Maksu-, Toimitus- ja Takuehdot – Ballid.com
Voimassa alkaen: 26.3.2026
1. Yleiset ehdot
Nämä ehdot koskevat kaikkia kaupallisia tapahtumia Ballid.com-verkkokaupan (jäljempänä "Kauppa") ja sen asiakkaiden (jäljempänä "Asiakas") välillä. Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja oman harkintamme mukaan palveluidemme tai lakisääteisten vaatimusten muuttuessa.
2. Maksutavat
Tarjoamme useita turvallisia maksutapoja sujuvan ostokokemuksen varmistamiseksi. Kaikki maksut salataan ja käsitellään luotettavien kumppaneidemme kautta:
- Verkkopankki: Suorat maksut kaikista suurimmista pankeista.
- Luotto- ja pankkikortit: Visa, MasterCard ja American Express.
- Laskutus ja osamaksu: Osta nyt, maksa myöhemmin -vaihtoehdot palveluntarjoajilta kuten Klarna.
- Mobiilimaksut: Nopea maksaminen GooglePayn tai Apple Payn kautta.
Maksut käsitellään turvallisesti kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajiemme kautta. Emme tallenna luottokorttitietoja palvelimillemme.
3. Toimitus ja lähetys
Pyrimme käsittelemään ja lähettämään kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti.
- Käsittelyaika: Ennakkotilauksissa tuotteet lähetetään arvioidun toimituspäivän mukaisesti, joka on ilmoitettu tuotteen sivulla (syyskuu 2026). Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.
- Toimituskulut: Toimituskulut lasketaan kassalla valitun toimitustavan ja kohteen mukaan.
- Toimitustavat: Käytämme luotettavia kuljetusyrityksiä (esim. Posti, DHL, UPS) varmistaaksemme paketin turvallisen saapumisen.
Arvioidut toimitusajat:
- Kotimaa (Suomi): 2–5 arkipäivää.
- Euroopan unioni: 5–10 arkipäivää.
- Muu maailma: 7–21 arkipäivää. Huomioithan, että EU:n ulkopuolelle toimitettaessa Asiakas vastaa kaikista mahdollisista tuontitulleista, tullimaksuista ja paikallisista veroista.
Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella lomakausien tai kuljetusviiveiden vuoksi.
Ennakkotilauksen peruutus- ja hyvityskäytäntö
1. Peruutusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa ennakkotilauksesi milloin tahansa ennen tuotteen lähettämistä. Uskomme joustavaan ostokokemukseen, joten et ole sitoutunut ostokseesi tuotantovaiheen aikana.
2. Täysi hyvitys
Jos päätät peruuttaa ennakkotilauksesi, palautamme koko ostohinnan, mukaan lukien mahdolliset tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut.
3. Hyvityksen käsittely
Peruutuspyynnön voi tehdä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@ballid.com tilausnumerolla varustettuna. Saatuamme pyynnön:
Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi.
Huomioithan, että hyvityksen näkymisessä pankkitililläsi voi kestää 5–10 arkipäivää maksupalveluntarjoajastasi riippuen.
4. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttajansuojalain mukaisesti asiakkaalla on 14 päivän peruuttamisoikeus.
Tämä aika alkaa siitä päivästä, kun Asiakas vastaanottaa tuotteen.
- Kunto: Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja myyntikelpoisessa kunnossa.
- Ilmoitus: Palautukset tulee aloittaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa:
info@ballid.com.
- Palautuskulut: Asiakas vastaa tuotteen palautuskuluista, ellei palautus johdu viallisesta tuotteesta tai Kaupan virheestä.
5. Noutamattomat lähetykset
Pakettien noutamatta jättäminen noutopisteestä ei ole pätevä palautus. Pidätämme oikeuden veloittaa 20 € kiinteän käsittelymaksun noutamattomista lähetyksistä, jotka kuljetusyritys palauttaa meille kattamaan käsittely- ja toimituskulut.
6. Reklamaatiot ja vahingoittuneet tuotteet
Jos tuote saapuu viallisena tai on vahingoittunut kuljetuksen aikana, ota välittömästi yhteyttä Ballid.comin asiakaspalveluun ja liitä mukaan kuvat vahingoista. Olemme vastuussa vioista takuehtojemme ja kuluttajansuojalain mukaisesti.
7. Force Majeure
Kauppa ei ole vastuussa viivästyksistä tai velvoitteiden täyttämättä jättämisestä olosuhteiden vuoksi, jotka ovat sen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella (Force Majeure), kuten luonnonkatastrofit, lakot, työriidat tai globaalien logistiikka- ja kuljetusverkostojen häiriöt.
8. Riitojen ratkaisu
Jos riitaa ei saada sovittua osapuolten kesken neuvotteluin, Asiakas voi ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan. Lisäksi EU-alueen asiakkaat voivat käyttää Euroopan komission tarjoamaa verkkoriitojenratkaisualustaa (ODR).
