Betalnings- och leveransvillkor – Ballid.com
Giltigt från: 26.3.2026
1. Allmänna villkor
Dessa villkor gäller för alla kommersiella transaktioner mellan Ballid.coms webbutik (nedan "Butiken") och dess kunder (nedan "Kunden"). Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor efter eget gottfinnande för att återspegla förändringar i våra tjänster eller lagkrav.
2. Betalningsmetoder
Vi erbjuder flera säkra betalningsmetoder för att säkerställa en smidig kassaupplevelse. Alla transaktioner är krypterade och hanteras via våra betrodda partners:
- Internetbank: Direktbetalningar från alla större banker.
- Kredit- och betalkort: Visa, MasterCard och American Express.
- Faktura och delbetalning: Köp nu, betala senare via leverantörer som Klarna.
- Mobilbetalningar: Snabb kassa via MobilePay eller Apple Pay.
Betalningar hanteras säkert genom våra tredjepartsbetalningstjänster. Ingen kortinformation lagras på våra servrar.
3. Frakt och leverans
Vi strävar efter att behandla och skicka alla beställningar så snabbt som möjligt.
- Behandlingstid: Beställningar skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
- Fraktkostnader: Fraktavgiften beräknas i kassan baserat på leveransmetod och destination.
- Leveransmetoder: Vi använder pålitliga transportörer (t.ex. Posti, DHL, UPS) för att säkerställa att ditt paket kommer fram säkert.
Beräknade leveranstider:
- Inrikes (Finland): 2–5 arbetsdagar.
- Europeiska unionen: 5–10 arbetsdagar.
- Övriga världen: 7–21 arbetsdagar. Observera: För beställningar som levereras utanför EU ansvarar Kunden för alla tillämpliga importavgifter, tullavgifter och lokala skatter.
Leveranstider är uppskattningar och kan variera på grund av helgdagar eller förseningar hos transportören.
Avbokning av förbeställning & återbetalningspolicy
1. Rätt att avboka
Du har rätt att avboka din förbeställning när som helst innan produkten har skickats. Vi tror på en flexibel köpupplevelse, så du är inte bunden till ditt köp medan vi är i produktionsfasen.
2. Full återbetalningsgaranti
Om du väljer att avboka din förbeställning kommer vi att ge full återbetalning av köpesumman, inklusive eventuella initiala fraktkostnader som betalats vid beställningstillfället.
3. Återbetalningsprocess
För att begära avbokning, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@ballid.fi med ditt ordernummer. När din begäran mottagits:
Återbetalningen behandlas till din ursprungliga betalningsmetod.
Observera att det kan ta 5–10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag, beroende på din betalningsleverantör.
4. Ångerrätt och returer
I enlighet med konsumentskyddslagar har kunder 14 dagars ångerrätt.
Denna period börjar från den dag Kunden mottar produkten.
- Skick: Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning och i återförsäljningsbart skick.
- Anmälan: Returer måste initieras genom att kontakta vår kundtjänst på:
info@ballid.fi.
- Returfraktkostnader: Kunden ansvarar för kostnaderna för att returnera produkten, om inte returen beror på en defekt vara eller ett fel från Butikens sida.
5. Oupphämtade paket
Underlåtelse att hämta ut ett paket från upphämtningsställe räknas inte som en giltig retur. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en fast hanteringsavgift på 20 € för oupphämtade försändelser som returneras till oss av transportören för att täcka hanterings- och fraktkostnader.
6. Reklamation och skadade varor
Om en produkt anländer defekt eller har skadats under transport, vänligen kontakta Ballid.coms kundtjänst omedelbart med bilder på skadan. Vi ansvarar för fel i enlighet med lagstadgad garanti och konsumentskyddslagar.
7. Force Majeure
Butiken ansvarar inte för förseningar eller uteblivna åtaganden orsakade av omständigheter utanför dess rimliga kontroll (Force Majeure), inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, strejker, arbetskonflikter eller störningar i globala logistik- och transportnätverk.
8. Tvistlösning
Om en tvist inte kan lösas genom förhandling mellan parterna kan Kunden kontakta Konsumenttvistenämnden. Dessutom kan kunder inom EU använda den Online Dispute Resolution (ODR)-plattform som tillhandahålls av Europeiska kommissionen.
